PARADIGMAS GERENCIALES
VISIÓN
COMPARTIDA:
Es una visión interior que permite aumentar el
nivel de aspiraciones de los miembros de una organización, logrando que sus
tareas constituyan parte de un propósito común más amplio, produciéndose una sinergia,
reduciendo y canalizando los esfuerzos y creando un lazo de unión entre ellos.
Generalmente las ideas que
sirven de directrices en las organizaciones empresariales, y que son seguidas
satisfactoriamente y sin presiones por sus miembros proviene de una visión
compartida por la mayoría de ellos y puede nacer de cualquiera de los eslabones
jerárquicos.
DOMINIO
PERSONAL:
Es una de las disciplinas
importantes puesto que una organización se desarrolla cuando lo hacen sus
integrantes; tomando en cuenta que el dominio de una persona no puede ser
aumentado por otro individuo, sólo se puede crear condiciones que incentiven y
respalden el deseo de hacerlo.
La práctica del dominio
personal supone aprender a mantener una visión personal y clara de la realidad
que nos rodea, ello genera en el interior de la persona una actitud
creativa, conduciendo al cambio necesario así como también enseña a no rebajar
la visión aunque parezca imposible.
MODELOS
MENTALES:
Constituyen representaciones mentales que se
hacen del mundo, las cuales muchas veces no coinciden con la realidad, siempre
se ve al mundo con modelos
mentales y estos modelos
mentales son siempre incompletos. En tal sentido los modelos mentales conforman
unas guías muy poderosas que pueden llegar a afectar a todo cuanto hacemos.
El desarrollo de destrezas
para laborar con modelos mentales requiere el aprendizaje de aptitudes nuevas y
la implementación de innovaciones institucionales que permitan ejecutar esas
aptitudes. Se debe tomar en cuenta que la
meta
será el mejor modelo mental para quien encare los problemas y
trace los pasos para actuar.
APRENDIZAJE
EN EQUIPO:
Es el proceso de alinearse y
desarrollar la capacidad de un equipo para crear los resultados que sus
miembros desean. Es básico desarrollarlo sobre el enfoque de la visión
compartida, además del dominio personal, por que un equipo brillante está
formado por individuos que también son brillantes.
La disciplina del
aprendizaje en equipo implica dominar el diálogo y
la discusión para poder
entenderse entre los miembros del grupo y sacar el máximo de provecho de las
reuniones; de la misma forma se trasciende la comprensión de un solo individuo
y se puede aprender a observar los propios pensamientos.
PENSAMIENTO
SISTÉMICO:
Abarca una variedad de métodos, herramientas y
principios dirigidos a examinar la interrelación de fuerzas que forman parte de
un proceso común. Por su naturaleza el
enfoque sistémico señala interdependencias y la necesidad de colaboración.
Es importante señalar el
concepto de sistema como una totalidad formada por elementos que afectan
recíprocamente a lo largo del tiempo para
alcanzar un propósito común.
LA
CALIDAD
TOTAL
Las calidad
total plantea la necesidad de llevar a cabo cambios
conceptuales y estructurales dentro de la organización. Estos cambios
necesariamente involucran a todo el contingente humano que en ella se
desempeña. Por ello una de las exigencias básicas de la calidad
total es la participación activa de todos los niveles
organizacionales y la transformación de los recursos de
la organización.
Este enfoque de la calidad
total se origina en los Estados
Unidos de América por
el Dr. Edward Deming, el
cual la considera como una filosofía de trabajo presente a lo largo y ancho de
la organización, donde se busca que las personas que realizan su trabajo se
auto-controlen y construyan la calidad, su método se
basa en catorce principios:
1.- Crear constancia en el
propósito y mejorar el producto y el servicio.
2.- Adoptar una nueva
filosofía.
3.- Dejar de depender de la
inspección en masa.
4.- Mejorar constantemente y
siempre el sistema de producción y servicio.
5.- Acabar con la práctica
de hacer negocios
sobre la base del precio.
6.- Implantar la formación.
7.- Adoptar e implantar el liderazgo.
8.- Desechar el miedo.
9.- Derribar las barreras
entre las áreas de staff.
10.- Eliminar los slogans,
exhortaciones y metas para la mano de obra.
11.- Eliminar los cupos
numéricos para la mano de obra.
12.- Eliminar las barreras
que privan a la gente de su derecho de estar orgulloso de su trabajo.
13.- Estimular la educación y
la auto-mejora en toda la organización.
14.- Actuar para lograr la
transformación.
Existen tres criterios
comúnmente utilizados en la evaluación
del desempeño de un sistema, los cuales están íntimamente
relacionados con la calidad total:
EFICIENCIA
Se utiliza para dar cuenta
del uso de los recursos o
cumplimientos de actividades, con dos acepciones: la primera, como relación
entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad que se había estimado o
programado a utilizar. La segunda, como grado en el que se aprovechan los
recursos utilizados transformándolos en productos.
EFECTIVIDAD
Es la relación entre los
resultados logrados y los resultados propuestos y da cuenta del grado de
cumplimiento de los objetivos planificados. La efectividad se vincula con la
calidad a través de impactar en el logro de mayor y mejor servicio (según el
objetivo) sin embargo adolece de la noción de uso de recursos.
EFICACIA
Valora el impacto de lo que
se hace, el producto o servicio que se presta, es decir el impacto.
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