3.6.1 EMPOWERMENT

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

• ¿Qué es un equipo con empowerment?

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

• Características de equipos con empowerment:

a)    Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas

b)    Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.

c)    El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.

d)    Son comprometidos flexibles y creativos.

e)    Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.

f)     Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.

g)    Tienen una actitud positiva y son entusiastas. 

Factores que intervienen en el cambio

La mayoría de las veces son fuerzas externas que obligan a la organización cambie, como las siguientes:

• Competencia global acelerada
• Clientes insatisfechos.
• Poca rapidez en la innovación o introducción del producto.
• Organizaciones más planas y lineales.
• Inercia y lucha burocrática.
• Tecnología que cambia rápidamente.
• Cambio de valores en los empleados.
• Estancamiento en la eficiencia o la productividad

Organización de empowerment

Desde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucración del personal.

La estructura tradicional está hecha en forma de pirámide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus límites son claras y hay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea rápido y consistente, en conclusión la gente que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen el trabajo.

Principio de facultad (Empowerment)

·         Entre el mejor capacitado, desarrollado e integrado, este un  RH, más fácil es facultarlo (empowerment) para tomar decisiones dentro de sus funciones y responsabilidades.